Política de Privacidade
Última atualização: Janeiro de 2025
Introdução
A VoziCare, desenvolvida pela Kiani Serviços Digitais, está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).
1. Informações que Coletamos
1.1 Dados Fornecidos pelo Usuário:
- Nome completo e dados de contato
- Informações profissionais (especialidade médica, CRM)
- Dados da clínica/consultório
- Informações de pagamento
1.2 Dados Coletados Automaticamente:
- Logs de acesso e uso da plataforma
- Endereço IP e informações do dispositivo
- Cookies e tecnologias similares
1.3 Dados de Clientes:
- Informações necessárias para agendamentos
- Dados de contato para envio de lembretes
- Histórico de interações com a IA
2. Como Utilizamos suas Informações
- Fornecimento e melhoria dos serviços de assistente virtual
- Processamento de agendamentos e envio de lembretes
- Suporte técnico e atendimento ao cliente
- Análises para melhorar a performance da IA
- Cumprimento de obrigações legais e regulamentares
- Prevenção de fraudes e garantia da segurança
3. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:
- Com seu consentimento explícito
- Para cumprimento de obrigações legais
- Com prestadores de serviços essenciais (sempre com contratos de confidencialidade)
- Em casos de transferência de propriedade empresarial
4. Armazenamento e Segurança
Todos os dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil, em conformidade com a legislação brasileira.
Medidas de Segurança:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controles de acesso rigorosos
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares e seguros
- Auditorias de segurança periódicas
5. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Acesso: Saber quais dados pessoais possuímos sobre você
- Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos
- Exclusão: Solicitar a eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Revogação: Retirar o consentimento a qualquer momento
- Informação: Obter informações sobre compartilhamento de dados
6. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nossa plataforma:
- Cookies essenciais para funcionamento da plataforma
- Cookies de performance para análise de uso
- Cookies de funcionalidade para personalização
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
7. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de e-mail ou aviso em nossa plataforma. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação da nova política.
8. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou exercer seus direitos:
E-mail: contato@vozicare.com
Telefone: +55 11 5026-6997
Desenvolvedor: Kiani Serviços Digitais - https://kiani.com.br