Termos de Uso
Última atualização: Janeiro de 2025
Bem-vindo ao VoziCare
Estes Termos de Uso regulam o acesso e utilização da plataforma VoziCare, desenvolvida pela Kiani Serviços Digitais. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes termos e nossa Política de Privacidade.
1. Definições
VoziCare: Plataforma de assistente virtual com IA para consultórios médicos
Usuário: Profissional da saúde ou clínica que utiliza nossos serviços
Kiani: Kiani Serviços Digitais, desenvolvedora da plataforma
Serviços: Todas as funcionalidades oferecidas pela plataforma VoziCare
2. Aceite dos Termos
Ao acessar ou utilizar a VoziCare, você declara que:
- Leu, compreendeu e aceita estes Termos de Uso
- É profissional da saúde devidamente habilitado
- Possui autoridade para vincular sua organização a estes termos
- Cumprirá todas as leis e regulamentações aplicáveis
3. Descrição dos Serviços
A VoziCare oferece:
- Assistente virtual com inteligência artificial
- Automatização de agendamentos médicos
- Envio de lembretes via WhatsApp
- Integração com sistemas de agenda
- Relatórios e análises de atendimento
- Suporte técnico e atualizações
4. Responsabilidades do Usuário
Você se compromete a:
- Fornecer informações precisas e atualizadas
- Manter a confidencialidade dos dados de acesso
- Usar os serviços apenas para fins legítimos
- Cumprir as normas do Conselho Federal de Medicina
- Respeitar os direitos dos pacientes
- Não utilizar os serviços para atividades ilícitas
- Reportar problemas de segurança imediatamente
5. Proteção de Dados e LGPD
5.1 Compromisso com a LGPD
A VoziCare está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018). Processamos dados pessoais apenas quando necessário e com base legal adequada.
5.2 Responsabilidades Compartilhadas
- VoziCare (Operadora): Processa dados conforme instruções do usuário
- Usuário (Controlador): Define finalidades e meios do tratamento
- Ambos devem garantir conformidade com a LGPD
5.3 Direitos dos Titulares
Garantimos o exercício de todos os direitos previstos na LGPD, incluindo acesso, correção, exclusão, portabilidade e revogação do consentimento.
5.4 Segurança dos Dados
- Criptografia end-to-end
- Servidores localizados no Brasil
- Controles de acesso rigorosos
- Auditorias regulares de segurança
- Plano de resposta a incidentes
6. Limitação de Responsabilidade
A VoziCare é uma ferramenta de apoio administrativo. A responsabilidade pelos diagnósticos, tratamentos e decisões médicas permanece integralmente com o profissional da saúde.
- Não fornecemos aconselhamento médico
- Não substituímos a avaliação profissional
- Limitamos nossa responsabilidade ao valor pago pelos serviços
- Excluímos responsabilidade por danos indiretos
7. Propriedade Intelectual
Todos os direitos de propriedade intelectual da VoziCare pertencem à Kiani Serviços Digitais, incluindo:
- Software e código-fonte
- Algoritmos de inteligência artificial
- Interfaces e design
- Marca e logotipos
- Documentação e manuais
8. Disponibilidade e Suporte
- Meta de disponibilidade: 99,5% do tempo
- Suporte técnico em horário comercial
- Manutenções programadas serão comunicadas previamente
- Não garantimos funcionamento ininterrupto
9. Cancelamento e Suspensão
9.1 Pelo Usuário:
- Cancelamento a qualquer momento
- Sem taxas de cancelamento
- Dados mantidos por 30 dias após cancelamento
9.2 Pela VoziCare:
- Por violação destes termos
- Por atividades fraudulentas
- Por inadimplência (após aviso prévio)
10. Alterações nos Termos
Reservamos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com 30 dias de antecedência. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
11. Legislação Aplicável
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer controvérsia será submetida ao foro da comarca de São Paulo/SP, com exclusão de qualquer outro.
12. Contato
Para esclarecimentos sobre estes Termos de Uso:
E-mail: contato@vozicare.com
Telefone: +55 11 5026-6997
Desenvolvedor: Kiani Serviços Digitais
Website: https://kiani.com.br
Endereço: São Paulo, SP - Brasil
Importante: Ao utilizar a VoziCare, você confirma que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e nossa Política de Privacidade. Estes documentos devem ser lidos em conjunto.